民生无小事，枝叶总关情。去年以来，江西省萍乡市聚焦群众就医、青少年心理健康等堵点、痛点问题，精准推出家庭病床、床旁结算、医校协同三项医疗便民服务，解决群众急难愁盼，用优质医疗服务点亮民生幸福。
专业医护“搬”到家
安源区一栋无电梯居民楼的5楼，居民曾先生因一氧化碳中毒后遗症瘫痪在床19年，外出就医曾是全家难以迈过的坎。“以前上趟医院，得两三个人合力抬着上下楼，老人遭罪，我们也身心俱疲。”回忆过往，曾先生的家属满是无奈。
这一困境在去年3月迎来转机。萍乡市在安源区和经开区启动家庭病床服务试点，将专业医疗服务送到群众床头。“申报服务后，市第三人民医院的医护团队便立刻上门，为我们建立家庭病床，常态化开展基础护理，定期提供体检、用药指导、康复训练等服务。在家就能享受到专业医护，再也不用为出门看病发愁了。”曾先生的家属发自内心地感激。
这项便民举措精准聚焦失能、失智、术后康复及长期慢性病患者。截至今年3月，萍乡市累计建床280张，提供上门诊疗护理660余次。“家庭病床构建起‘医院+社区+家庭’一体化服务模式，实现就医、居家、康复全周期衔接。”萍乡市第三人民医院相关负责人表示，这项服务既优化了医疗资源配置，又让居家医疗照护从奢望变为常态。
出院结算“移”床边
在萍乡市妇幼保健院的产科病房里，阳光温柔地洒在婴儿床上，张明霞抱着刚出生的二胎宝宝，脸上满是笑意。丈夫陈志强拿着医保卡，仅用3分钟便在病房外的护士站完成出院结算，全程无需上下奔波。
“3年前生大宝，出院时要拿着一堆单子去一楼窗口排长队缴费。”张明霞回忆道。去年10月，萍乡在全市各级医院推行床旁结算服务改革，将出院结算从窗口转移到住院部每层护士站，由护士协助完成住院登记、押金缴纳、费用结算全流程。
“床旁结算推行后，不仅节约了人力资源，患者满意度也显著提升。”萍乡市妇幼保健院财务科科长王娟介绍，目前除现金业务和特殊医保患者需到窗口结算外，其余患者出院均可实现床旁结算。通过细微的流程优化，为群众免去了上下奔波的辛苦。
医校协同护成长
去年4月，萍乡学院大一新生小刘一连数天情绪低落。经辅导员了解，小刘与父母争吵频繁，一度陷入自我怀疑。学校当即启动医校协同绿色转介通道，将她送往市第二人民医院学生专属延时门诊。
“小姑娘低着头说话，眼底全是委屈。”门诊医生问诊后发现，小刘患有抑郁症。为帮她尽快走出阴霾，学校与医院紧密配合：医生指导小刘管理情绪，同时教导其父母与孩子的沟通技巧；学校安排同学陪伴小刘。复诊时，小刘的姐姐喜笑颜开：“妹妹现在开朗多了，还会主动跟我们分享校园生活。”
这一高效处置，正是萍乡市医校协同身心健康服务模式的生动实践。该市组建了市级心理专家组和156个基层家庭医生团队，对全市466所大中小学校实现全覆盖，创新“1+1+1”协同团队，开通绿色转介通道。同时推出学生专属延时门诊，每周四、周五晚上开放，较好地解决了学生的心理健康问题。
江西日报全媒体记者 陈记昌
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